يرجى قراءة الإخلاء التالي بعناية قبل الموافقة
أولاً: طبيعة الخدمة
يقر العميل ويوافق على أن خدماتنا تقتصر على استقبال طلبات التأشيرات، وتجميع ومراجعة المستندات والبيانات المطلوبة، والتأكد – قدر الإمكان – من اكتمالها، ثم تقديمها وإرسالها إلى السفارات أو القنصليات أو الجهات الحكومية أو الجهات المختصة أو مزودي الخدمات المعتمدين، بحسب نوع الطلب والدولة المعنية.
ولا تعد الشركة جهة مخولة قانوناً بإصدار التأشيرات أو الموافقات الأمنية أو تصاريح الدخول أو الإقامة، كما لا تمثل أي سفارة أو قنصلية أو جهة حكومية ما لم يُنص على ذلك صراحةً.
ثانياً: سلطة إصدار القرار
يقر العميل بأن القرار النهائي بشأن قبول أو رفض طلب التأشيرة أو الموافقة الأمنية أو إصدارها أو مدتها أو نوعها أو عدد مرات الدخول أو طلب أي مستندات إضافية هو حق حصري للجهة المختصة، ولا تملك الشركة أي سلطة أو تأثير على هذا القرار.
ثالثاً: عدم تقديم أي ضمان
لا تقدم الشركة أي ضمان أو تعهد صريح أو ضمني بشأن:
- إصدار التأشيرة أو الموافقة الأمنية.
- مدة معالجة الطلب أو تاريخ صدور القرار.
- الموافقة على الطلب أو نسبة احتمالية القبول.
- مدة صلاحية التأشيرة أو نوعها أو شروط استخدامها.
وأي مواعيد أو مدد زمنية يتم ذكرها هي تقديرية فقط وتعتمد على إجراءات الجهة المختصة.
رابعاً: حدود المسؤولية
لا تتحمل الشركة أو إدارتها أو موظفوها أو وكلاؤها أي مسؤولية قانونية أو مالية أو تعويضية تنشأ عن:
- رفض طلب التأشيرة أو الموافقة الأمنية.
- تأخر إصدار القرار لأي سبب.
- إلغاء الطلب أو سحب الموافقة بعد إصدارها.
- طلب مستندات أو معلومات إضافية.
- تعديل الأنظمة أو اللوائح أو السياسات الخاصة بالسفارات أو الجهات الحكومية.
- أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية أو فوات فرص أو تكاليف سفر أو حجوزات أو التزامات مالية يتحملها العميل نتيجة رفض الطلب أو تأخره.
خامساً: مسؤولية العميل
يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن صحة ودقة واكتمال جميع البيانات والمعلومات والمستندات المقدمة، ويقر بأن أي بيانات غير صحيحة أو مضللة أو مستندات مزورة أو غير مكتملة قد تؤدي إلى رفض الطلب أو اتخاذ إجراءات قانونية من قبل الجهات المختصة، دون أدنى مسؤولية على الشركة.
سادساً: الرسوم
تتقاضى الوكالة رسوماً مقابل الخدمات الإدارية الخاصة باستلام الطلب ومراجعته وتجهيزه ومتابعته، ولا تعتبر هذه الرسوم مقابلاً لإصدار التأشيرة أو ضمان الحصول عليها.
كما أن الرسوم الحكومية ورسوم السفارات أو القنصليات أو الجهات المختصة تخضع لأنظمتها وسياساتها، وقد تكون غير قابلة للاسترداد حتى في حال رفض الطلب أو إلغائه، وذلك وفقاً للوائح تلك الجهات.
سابعاً: الإقرار والموافقة
بتقديم طلب التأشيرة أو استخدام الموقع الإلكتروني أو أي من خدمات الوكالة، يقر العميل بأنه:
- اطلع على هذا الإخلاء وفهم جميع بنوده.
- يوافق على الالتزام الكامل بالشروط والأحكام الواردة فيه.
- يدرك أن دور الشركة يقتصر على تقديم الخدمات الإدارية المتعلقة بإعداد وتقديم الطلبات ومتابعتها، دون أي ضمان لنتيجة الطلب.
- يتنازل عن أي مطالبة أو تعويض ضد وكالة فطوم للسفر والسياحة يتعلق بقرارات الجهات المختصة بشأن إصدار أو رفض أو تأخير التأشيرات أو الموافقات الأمنية.
السودان
ليبيا
اليمن
سوريا
لبنان
العراق
فلسطين
إثيوبيا
